Студия Hound13 Inc. недавно обратилась к игрокам ролевого экшена DragonSword: Awakening, уточнив свою позицию по поводу использования модификаций и сторонних утилит для редактирования сохранений. Это решение стало ответом на стремительный рост обращений в службу поддержки от игроков.
По словам разработчиков, текущая версия игры не поддерживает модификации или инструменты для изменения файлов прогресса. Использование подобного софта приводит к различным проблемам, включая повреждение или потерю сохранений, сбои и критические ошибки, а также мешает корректному установлению обновлений и патчей.
Команда из Hound13 Inc. сообщила, что не будет проводить индивидуальные расследования и восстанавливать данные, если проблемы были вызваны модификациями. Основной целью студии является стабильная работа игры для всех пользователей, поэтому ресурсы службы технической поддержки будут сосредоточены только на проблемах, связанных с официальным функционалом.
Чтобы избежать неожиданных сбоев, разработчики рекомендуют игрокам регулярно сохранять резервные копии файлов прогресса, находящиеся в папке DS Saved SaveGames. Это заявление также подчеркнуло противоречивую ситуацию в сообществе Steam: хотя пользовательское соглашение проекта запрещает любые модификации, многие игроки продолжают использовать трейнеры и сторонние моды, направляя багрепорты авторам игры вместо разработчиков модов.